LOGIN CHECK

登录失败时先查输入、验证码和网络,不要连续重复提交

登录问题常见于信息输入、验证码时效、网络状态或页面异常。逐项检查比反复点击更容易定位原因,也能减少误操作。

现象先检查
提示信息不匹配重新核对账号输入,不在未知页面重复填写。
验证码无效确认是否过期、是否输入完整,并保护验证码不外传。
页面无响应检查网络与浏览器状态,避免多次连续提交。
手机菜单遮挡先关闭抽屉和遮罩,再尝试正文入口。

排查顺序仍不清楚

先看 账户守则 的基础安全检查,再结合 移动阅读 判断是否属于手机交互问题;其他一般问题可进入 常见问答。